교환 및 반품 주소- [08381] 서울특별시 구로구 디지털로27길 36 (구로동) 이스페이스 809-3
교환 및 반품 안내- 상품 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
- 모든 상품 교환 및 반품 문의는 info@mtsgames.kr를 통해 하실 수 있습니다.
- 상품의 비닐을 제거하거나 또는 개봉으로 인해 상품의 가치가 훼손 됐을 경우 7일 이내라도 교환/반품이 불가능합니다.
- 단순 변심등 구매자 귀책 교환/반품일 경우 구매자께서 왕복 배송비(6,000원)를 모두 부담하셔야 합니다.
- 펀딩 또는 선주문인 경우, 고객 주문에 맞춰 상품 제작이 들어가므로 교환/반품이 불가능합니다.
- 교환/반품시 제품 박스에 송장을 붙인 경우, 상품 가치의 훼손으로 인해 반송되며 교환/반품 불가입니다. 별도의 박스에 포장 부탁드립니다.
- 신용 카드, 휴대폰등 결제 대행 서비스의 경우 환불 처리시 5~7일이 소요될 수 있습니다.
- 택배비는 기본운임 3,000원이며 제주 및 도서산간 지역은 기본운임에 3,500원이 추가됩니다.
- 일부 결제 서비스의 경우 부분 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 수령한 제품이 부분 환불로 인해 무료 배송에서 유료 배송 조건으로 될 경우, 왕복 배송비를 제외한 금액으로 환불됩니다.
A/S안내
- A/S 신청은 이메일(info@mtsgames.kr)로 접수 가능하며, 주문번호와 주문자명과 함께 A/S에 필요한 내용, 사진을 첨부해주시길 바랍니다.
- 경미한 박스 손상, 비닐래핑 찢어짐, 구성품의 스크래치등 당사 규정에 따라 제품 하자로 인정되지 않는 경우 A/S 처리가 어려울 수 있다는 점 유의 바랍니다.
- 박스 손상 및 구성품 불량/누락은 제품 수령 후 15일 이내 최초 1회만 무상 처리가 가능합니다.
- 박스 손상인 경우 외부 택배 상자의 손상이 없고, 비닐 래핑이 제거되지 않은 경우에만 가능합니다.
- A/S기간이 지났거나 사용자의 부주의로 인한 구성품 파손/분실인 경우 유료 A/S가 진행됩니다.(절판이거나 특별한 경우 불가할 수 있습니다.)
- 잘못 기입한 정보(상품명, 상세 요청사항 미기재, 불량사진 미첨부,개인정보 등)로 인한 AS오류는 책임지지 않습니다. 이로 인한 재처리는 지연될 수 있으며 추가 금액 등이 청구될 수 있습니다.
